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Articolo: Ducci, G; Lovari, A; D'Ambrosi, L.: "Fra schermi e schermaglie": le sfide del visual nello storytelling istituzionale

Prof.ssa Lucia D'Ambrosi

Prof.ssa Lucia D'Ambrosi

H-ERMES-JOURNAL OF COMMUNICATION, Volume: 15/ 2019 Pages: 313-351 DOI: 10.1285/i22840753n15p313

Il presente contributo intende offrire alcune riflessioni sulle tendenze evolutive della comunicazione pubblica in Italia, focalizzando in particolare l'attenzione sull'adozione pionieristica da parte di alcune amministrazioni italiane, di nuove tecniche e strumenti di comunicazione digitale caratterizzati prevalentemente dalla componente visiva, fra cui il visual storytelling.

La ricerca è stata condotta attraverso l'analisi delle pagine social istituzionali e lo svolgimento di interviste in profondità ai responsabili delle attività di informazione e comunicazione istituzionale di alcuni amministrazioni comunali, al fine di cogliere il loro punto di vista sul significato dello storytelling in ambito pubblico, sul ricorso a video e immagini per sviluppare un maggiore engagement dei cittadini, sulle opportunità ma anche i limiti e i vincoli che emergono nell'affrontare questa nuova sfida comunicativa per le istituzioni. Il frame teorico in cui la ricerca si inscrive comprende riferimenti alla letteratura nazionale e internazionale che ha affrontato alcuni aspetti cruciali della comunicazione pubblica, la sua evoluzione in senso digitale e il concetto di storytelling, con specifico riferimento al visual storytelling e al suo possibile impiego nel settore pubblico.

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